Comanda ta ajunge rapid și în siguranță.

Livrăm în toată România prin servicii de curierat, la adresa indicată în comandă.

1. Cum se livrează comanda?

Comenzile sunt livrate prin curier, la adresa completată în momentul plasării comenzii.

După expedierea coletului, vei primi informațiile disponibile pentru urmărirea livrării.

Pentru produsele aflate în stoc, comenzile sunt procesate și expediate într-un termen scurt, în funcție de ora plasării comenzii și de confirmarea plății, dacă este cazul.

Pentru produsele marcate „La comandă”, termenul de livrare poate fi diferit și va fi comunicat în funcție de disponibilitatea produsului.

2. Cât durează livrarea?

Termenul estimat de livrare este afișat în procesul de comandă sau comunicat la confirmarea acesteia.

Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, momentul plasării comenzii, metoda de plată, destinație, disponibilitatea serviciului de curierat și zilele nelucrătoare/perioadele aglomerate.

În cazul în care nu a fost convenit un alt termen, pentru comenzile efectuate de consumatori se aplică termenul legal de livrare de maximum 30 de zile de la încheierea contractului, conform legislației aplicabile.

3. Costul transportului

Transport GRATUIT pentru comenzi de minimum 250 lei, în România, în condițiile aplicabile comenzii.

Pentru comenzile sub 250 lei, costul transportului este afișat în coș/comandă înainte de plata acesteia.

Nu există costuri de transport ascunse. Orice cost suplimentar aplicabil va fi comunicat înainte de finalizarea comenzii.

4. Livrarea imprimantelor și echipamentelor voluminoase

Pentru imprimante, multifuncționale, copiatoare și alte echipamente voluminoase sau grele, condițiile de transport pot fi diferite față de cele aplicabile coletelor obișnuite.

În funcție de dimensiunea și greutatea produsului, destinație și modalitatea de transport, costul și termenul de livrare pot necesita confirmare individuală. În aceste situații, vei fi informat înainte de expedierea produsului.

5. Verifică coletul la primire

Îți recomandăm să verifici coletul în momentul livrării. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, este recomandat să menționezi acest lucru pe documentul de transport/AWB și să ne contactezi cât mai repede.

Dacă produsul este deteriorat, ai primit un alt produs decât cel comandat, lipsesc produse/componente sau coletul prezintă alte probleme, te rugăm să ne contactezi pentru verificarea situației.

Verificarea coletului la livrare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului și garanția legală.

6. Retur în 30 de zile – un beneficiu ROink pentru tine

La ROink.ro, vrem să îți oferim mai multă flexibilitate atunci când cumperi online.

Pe lângă dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, oferim clienților noștri un serviciu comercial de retur în 30 de zile.

Pentru informații complete privind procedura de retur, accesează pagina „Politica de retur”.

Dreptul de retragere este supus excepțiilor prevăzute de lege, aplicabile anumitor categorii de produse sau situații.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de consumator, în condițiile prevăzute de lege.

7. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv repararea sau înlocuirea produsului, reducerea prețului sau încetarea contractului, după caz și în condițiile legale.

Pentru informații suplimentare, accesează pagina „Garanții și service”.

8. Comenzi pentru firme

ROink.ro livrează și către persoane juridice. Pentru comenzile efectuate de persoane juridice, condițiile comerciale și de livrare sunt cele aplicabile contractului/comenzii și legislației relevante.

Dreptul legal de retragere de 14 zile este un drept al consumatorilor și nu se aplică automat comenzilor efectuate de persoane juridice.

Pentru echipamente, imprimante, copiatoare sau comenzi mai mari, ne poți contacta pentru o ofertă personalizată privind transportul și livrarea.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă ai întrebări despre livrare, disponibilitatea unui produs sau costul transportului, contactează-ne înainte de plasarea comenzii.

Imprimante • Cartușe • Tonere • Consumabile • Piese • Accesorii

Ai deja o comandă? Pentru verificarea statusului livrării, te rugăm să comunici numărul comenzii.

Informațiile de mai sus se completează cu prevederile din Termeni și condiții, Politica de retur, Politica de confidențialitate și documentele privind garanția și conformitatea produselor.